Relationship có vượt mặt được content hay không?

(viết thêm xíu bổ sung cho bài này)

Khi Web 2.0 rộ lên thì một trong những câu cửa miệng là “Content is King”. Khi Social Media rộ lên thì cũng có ý kiến cho rằng “Relationship is King”, Content là Queen hoặc gì đó.

Bản chất việc tách biệt Content và Relationship là có thể làm được, nhưng chỉ đúng trong trường hợp mà Content hoặc Relationship xuất hiện riêng lẻ. Nếu xuất hiện cả hai thì việc tách biệt ra có lẽ là không đúng. Âm và dương vốn chỉ là hai mặt của một vấn đề.

——
Flying together

Hot girl tạo dựng quan hệ bằng gì? Bằng ảnh hot. Ảnh hot là content phải không?

Bạn follow một ai đó vì sao? Vì người đó viết hay và có ích cho bản thân bạn. Viết là content phải không?

Bạn kết nối với bạn học cũ qua Facebook, đó là relationship phải không? Nhưng mối kết nối đó có trở nên thân thiết trở lại hay không thì lại phụ thuộc vào chuyện bạn có khả năng giao lưu với người đó hay không. Hoặc chí ít cũng là post ảnh hồi xưa và tag người đó vào. Vậy lại là content phải không?

——

Content quyết định phần lớn độ bền vững của relationship. Vậy relationship quyết định cái gì của content? Đoạn này tôi phải suy nghĩ thêm. Viết một cái gì cho ai đó, nhịn không nói một điều gì vì ai đó, up một tấm ảnh lên facebook (mặc dù tấm đó xấu hơn mức bình thường) vì có mặt của một ai đó… là các ví dụ trên bề mặt của việc relationship ảnh hưởng tới content. Nhưng chỉ là bề mặt, bản chất chắc phải suy nghĩ thêm.

Social Media in Brand Manager’s view – 1

Hôm nọ mới nhờ bạn bè gửi câu hỏi đi để phỏng vấn các anh chị làm quản lý nhãn ở Việt Nam về Social Media để tiếp tục điền thông tin vào Wiki của SocialMediaVietnam.  Hôm qua mừng húm đã nhận được bài trả lời đầu tiên từ một BM làm trong ngành Food & Beverage (Xin được ko nêu tên và công ty trong loạt bài phỏng vấn này. Thiết nghĩ lấy được cái insight là đủ, tên tuổi hay công ty dù có to hay bé cũng sẽ gây ra những bàn tán không chính xác và không cần thiết).

——-

1.Bạn có nghe tới khái niệm Social Media chưa? Nếu có thì bạn có thể kể ra 3 cái tên liên quan tới SM được không? Nếu câu trả lời là không nghe bao giờ, vậy bạn đã nghe tới Facebook, MySpace hay Twitter bao giờ chưa?

Rồi: Facebook, Multiply, and Yahoo 360
2.Những điều bạn được nghe/giới thiệu về Social Media đã được các Agency giới thiệu một cách chính thức/đi dự hội thảo nghe giới thiệu hay là do bạn tự tìm hiểu và tự sử dụng ?

Chủ yếu là do tự tìm hiểu và tự sử dụng
3.SM cung cấp khả năng đối thoại hai chiều trong khi Marketing truyền thống chỉ đưa ra các thông điệp 1 chiều. Bạn nghĩ rằng kết luận này đúng hay sai?

Đúng


4.Theo bạn, những kiến thức Marketing truyền thống khi áp dụng vào môi trường mới có tính tương tác cao như Internet và SM liệu còn có đúng hay không?

Đúng, vẫn phải dựa trên những yếu tố cơ bản, và cộng thêm những yếu tố riêng biệt của môi trường Internet.


5.Nếu bạn đã có nhận thức về SM, bạn có ý định sử dụng nó trong chiến dịch Marketing của bạn không? Bạn mong muốn điều gì khi sử dụng SM?

Việc sử dụng hay không còn phụ thuộc nhiều yếu tố khác (như có phù hợp với brand không, target consumer, etc) và đương nhiên mong muốn về media benefit tính ra ROI phải effective hơn other channels.

6.SM và Internet đang phát triển rầm rộ ở VN. Bạn có nghĩ rằng SM Mkt và Online Mkt sẽ phát triển trong thời gian gần không?

Sure
7.Việc áp dụng các kênh mới có thể sẽ dẫn tới việc thay đổi nhận thức của cả một hệ thống. Bạn có sẵn lòng thuyết phục mọi người xung quanh về xu hướng không thể cưỡng lại của Online Mkt và SM Mkt không? Hay bạn sẽ chờ khi người khác làm xong rồi bạn mới làm?

Sẵn sang thuyết phục cùng với sự chuẩn bị về fact & figure, study, etc.

8.Nếu nói ROI của SM không thể tính trực tiếp bằng tiền được nhưng sẽ giúp cho bạn “nghe” và “đối thoại” với khách hàng một cách tốt hơn hẳn cách làm truyền thống, bạn vẫn sẽ sẵn sàng sử dụng SM chứ?

Không hẳn phải là ROI, nhưng phải có measurable KPIs.

——-

Rất thực tế và cũng rất update, phải không?

Update 1 : #5,#7,#8 là những câu làm mình suy nghĩ rất nhiều.