Comments on: Social Media in Brand Manager’s view – 1 http://buzz.tl/2009/09/04/social-media-in-brand-managers-view-1/ Just another Vietnamese blog Fri, 10 Feb 2012 02:44:00 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3 By: ePi.Longo http://buzz.tl/2009/09/04/social-media-in-brand-managers-view-1/comment-page-1/#comment-447 ePi.Longo Fri, 04 Sep 2009 10:54:38 +0000 http://buzz.tl/?p=881#comment-447 <a href="#comment-445" rel="nofollow">@TaiTran</a> Người ta sẽ rất khó lòng bỏ tiền ra cho một thứ mà theo người ta là "không mang lại kết quả gì rõ rệt". Câu hỏi ở đây mình cũng muốn nghĩ là "nếu người mua hàng hài lòng với mặt hàng, hài lòng với người bán hàng, nhưng nhất quyết không mua thêm hoặc không mua thêm trong ngắn hạn/trung hạn thì conversation có ích gì?" Chắc là WoM.WoM rồi vẫn không mua hàng thì sao? Marketing làm gì thì làm, kết quả cuối cùng vẫn phải phục vụ biz, mà biz thì phải có mua bán. Hài lòng chưa đủ. @TaiTran Người ta sẽ rất khó lòng bỏ tiền ra cho một thứ mà theo người ta là “không mang lại kết quả gì rõ rệt”. Câu hỏi ở đây mình cũng muốn nghĩ là “nếu người mua hàng hài lòng với mặt hàng, hài lòng với người bán hàng, nhưng nhất quyết không mua thêm hoặc không mua thêm trong ngắn hạn/trung hạn thì conversation có ích gì?” Chắc là WoM.WoM rồi vẫn không mua hàng thì sao? Marketing làm gì thì làm, kết quả cuối cùng vẫn phải phục vụ biz, mà biz thì phải có mua bán. Hài lòng chưa đủ.

]]> By: TaiTran http://buzz.tl/2009/09/04/social-media-in-brand-managers-view-1/comment-page-1/#comment-445 TaiTran Fri, 04 Sep 2009 10:43:12 +0000 http://buzz.tl/?p=881#comment-445 Comment nhanh: 1. Đánh giá một entity có tangible & intangible values Intangible value khó đo, nhưng nó có thì công nhận 2. ROI = net income / investment ROI là tangible value 3. Có những model xét đến intangible value như Balanced Scorecard. KPI nó flexible ở chỗ có thể fit in nhiều measurement 4. Trap: ROI là ratio dễ nghĩ đến nhất nên thường được đem ra bàn luận xem SM có ROI hay không. Với (1) và (3) thì thấy: ROI không phù hợp thì cứ dùng measurement khác 5. Side effect Marketing thường dùng một số measurement như customer satisfaction... Side effect dễ nghĩ đến nhất của marketing là doanh số tăng. Ngoài ra còn các tác dụng: giành thị phần, send signal tới new entrant là sẽ rất quyết liệt giữ thị phần Nên không đo hiệu quả marketing trực tiếp thì đo gián tiếp qua các side effects cũng được 6. Câu hỏi: dùng measurement gì cho phù hợp? Mọi người trong các ngành nhỏ đều có đưa ra các chỉ số: FB có, Twitter ecosystems có, search engine expert có, chuyên gia trong ngành có... Nên sáng tạo ở đây cũng được. SM là lĩnh vực mới nên góp phần sáng tạo cái mới cũng hay. Kết luận: đoạn này chưa đưa ra được một measurement cụ thể nào, nhưng khẳng định được là không nhất thiết phải dùng ROI để đánh giá nếu cảm thấy nó không phù hợp. Comment nhanh:

1. Đánh giá một entity có tangible & intangible values

Intangible value khó đo, nhưng nó có thì công nhận

2. ROI = net income / investment

ROI là tangible value

3. Có những model xét đến intangible value như Balanced Scorecard.

KPI nó flexible ở chỗ có thể fit in nhiều measurement

4. Trap: ROI là ratio dễ nghĩ đến nhất nên thường được đem ra bàn luận xem SM có ROI hay không.

Với (1) và (3) thì thấy: ROI không phù hợp thì cứ dùng measurement khác

5. Side effect

Marketing thường dùng một số measurement như customer satisfaction…

Side effect dễ nghĩ đến nhất của marketing là doanh số tăng. Ngoài ra còn các tác dụng: giành thị phần, send signal tới new entrant là sẽ rất quyết liệt giữ thị phần

Nên không đo hiệu quả marketing trực tiếp thì đo gián tiếp qua các side effects cũng được

6. Câu hỏi: dùng measurement gì cho phù hợp?

Mọi người trong các ngành nhỏ đều có đưa ra các chỉ số: FB có, Twitter ecosystems có, search engine expert có, chuyên gia trong ngành có…

Nên sáng tạo ở đây cũng được. SM là lĩnh vực mới nên góp phần sáng tạo cái mới cũng hay.

Kết luận: đoạn này chưa đưa ra được một measurement cụ thể nào, nhưng khẳng định được là không nhất thiết phải dùng ROI để đánh giá nếu cảm thấy nó không phù hợp.

]]> By: thubom http://buzz.tl/2009/09/04/social-media-in-brand-managers-view-1/comment-page-1/#comment-444 thubom Fri, 04 Sep 2009 03:48:34 +0000 http://buzz.tl/?p=881#comment-444 Hôm rồi có đứa có ý kiến là chữ social media không hiểu là gì :) Hôm rồi có đứa có ý kiến là chữ social media không hiểu là gì :)

]]>