Có may mắn chơi với một vài bạn làm marketing ở các nhãn hàng FMCG mới thấy các bạn cực như thế nào. Đúng là Fast, Fast, Fast, cái gì cũng nhanh, cũng dồn dập. Cũng đã một lần làm agency cho FMCG mới hiểu cái cảnh tại sao agency cứ chửi mắng client xoe xóe (:D) là nó ép mình như ép mỡ, nhưng nếu không ép thì cơ hội của client sẽ qua mất. Tính chất của các mặt hàng FMCG thường là nặng về phần marketing nhiều hơn (quảng bá, bao bì, phân phối…) là chất lượng bên trong của sản phẩm. Ví dụ điển hình như trà Dr.Thanh, nếu bạn tính coi xem số tiền mà T.H.P bỏ ra để air TVC, để quảng bá khắp mọi nơi, để làm bao bì, triển khai đại lý phân phối thì bạn sẽ thấy rằng số tiền thực sự bỏ ra cho trà ở bên trong có thể sẽ là rất nhỏ.
Thế nên đâm ra tới lúc các bạn của tôi mở công ty riêng hoặc chuyển sang làm online vẫn giữ cái thói quen Fast Fast Fast Fast đấy, vẫn giữ cái thói quen làm tất cả mọi thứ theo đúng một lịch trình có sẵn và đúng giờ một cách hoàn hảo. Cũng mới chỉ một năm tập tọe với online, tôi có một lời khuyên sau 1 năm làm việc : Nếu làm online, hãy xác định rõ ràng những điều bạn muốn (objectives) nhưng đừng fix kế hoạch của bạn, đừng mong muốn mọi thứ có kết quả nhanh chóng như khi bạn làm Old Media.
—————–
Nếu như cách làm thông thường của Traditional Marketing là Push and Tell thì đối với môi trường Online, mọi thứ không còn thuận lợi như vậy. Bạn vẫn có thể Push, bạn vẫn có thể bổ vào đầu người ta thông điệp của bạn và ngồi rung đùi nói rằng ít ra cũng có x% những người đang online nghe bạn nói. Câu chuyện không đơn giản như thế bởi 100%-x% số người còn lại không chỉ không nghe bạn mà họ còn đang nói chuyện với nhau, đang càm ràm với nhau và thậm chí đang chửi bởi bạn thậm tệ cùng với nhau bởi bạn push quá nhiều thứ nhảm nhí (điều mà trước đây với cái TV thì họ không làm được). Bạn phải lắng nghe họ nói.
Môi trường online đặt ra rất nhiều thử thách (song song với cơ hội nó mang lại). Một cuộc đối thoại hai chiều chỉ có thể trở nên thực sự tốt khi bạn có đủ thời gian và tâm huyết, đam mê (passionate). Nếu thiếu một trong hai yếu tố này, khó lòng bạn sẽ thuyết phục được khách hàng của bạn và rồi bạn sẽ lại chặc lưỡi cho qua. Và rồi online campaign của bạn sẽ fail và bạn nói rằng, haiz, online cũng chả khá khẩm gì hơn offline cả. Trong khi đó, nó fail bởi bạn không dành đủ thời gian/tâm huyết cho việc lắng nghe và đáp trả lại khách hàng.
Thường có những lời khuyên rằng nếu viết blog cho công ty, hãy viết đều đặn 1 tuần/lần hoặc theo một khoảng thời gian đã định trước. Tôi không bao giờ làm được theo lời khuyên này. Tôi chỉ gim trong đầu mình, mục tiêu của blog công ty tôi là phải mang lại cho người đọc ABCXYZ… và sau đó để cho cảm giác, tâm huyết của mình dẫn dắt. Ít nhiều cho tới giờ tôi vẫn cảm thấy điều này là đúng bởi một bài blog có hồn sẽ mang lại kết quả nhiều hơn rất nhiều so với 3-5 bài blog viết chỉ để viết, để thì thầm, để hét vào tai khách hàng là bạn đang tồn tại.
—————–
Vậy đó, nếu đã làm online, hãy can đảm một lần thử un-planned, chỉ giữ lại objectives và để cho tâm huyết, đam mê của bạn dẫn dắt bạn. Và xin nhớ tới yếu tố thời gian. Dục tốc bất đạt, các cụ ngày xưa nói không sai chút nào.
Recent Comments