Quản lý chung cư thời @

The bird said "We are not the same. You r building your own prison higher and higher. I live my own life!!!"

Mấy hôm nay đang tìm kế sách để phòng khi phải “cãi nhau” với BQL chung cư nhà mình về chuyện quyền được nuôi em Táo (một em Labrador), mình mới lạc vào diễn đàn chung cư Phú Mỹ Thuận (cụ thể là bài viết này). Thấy khá vui và cũng hơi buồn. Vui vì diễn đàn này hoạt động khá sôi nổi, các thể loại hội/nhóm tùm lum giữa các cư dân được thực hiện khá tốt. Đặc biệt có một cái cảm thấy rất vui là ngay trong bài viết đọc về chuyện nuôi chó ở chung cư, thấy có sự góp mặt của BQT chung cư. Có một chút buồn là đây là case quá hay về chuyện sử dụng môi trường online mà cho tới giờ mình mới biết (chắc nếu không có em Táo thì cũng không biết luôn :D )

Tìm trên báo chí thêm thông tin thì móc ra được bài này “Họp mặt chung cư trên diễn đàn” đăng trên vnExpress, trong đó có vài đoạn khá hay.

Thực tế, nhiều cư dân ở những khu đại gia xảy ra nhiều tranh chấp với chủ đầu tư về phí trông xe, dịch vụ như Golden West Lake, Keangnam, Sky City đều có trang web riêng. Sau khi tập hợp được khách hàng, các cư dân ở đây đã thuê luật sư, bàn thảo phương án đối phó với chủ đầu tư và cuối cùng đều giành được chiến thắng.

Anh Mạnh Hùng, một cư dân ở Sky City cho hay, nhờ lập web riêng, cư dân đã tìm được những người chung cảnh ngộ. “Nhờ có trang web, chúng tôi có thể tạo thành một cộng đồng mạnh mẽ. Tất cả thông tin quan trọng được lưu lại làm bằng chứng phản đối chủ đầu tư nhờ vậy mà chúng tôi đã giành được thế chủ động”, anh Hùng chia sẻ.

Không chỉ họp bàn mỗi khi có vấn đề bức xúc, cộng đồng nhiều chung cư khác còn tổ chức hẳn website để thường xuyên cập nhật, thông báo cho nhau về tình hình khu nhà. Diễn đàn chung cư Phú Mỹ Hưng là một ví dụ. Ở đó, người dân chia sẻ cho nhau từ thông báo của Bản quản lý chung cư đến cách dạy con cái, chăm sóc sắc đẹp hay giới thiệu người giúp việc…

Lý do để lập diễn đàn trong khi dân cư trong chung cư thực ra có khi ngay sát vách nhau nhưng lại không chịu gõ cửa sang nhà nhau, nói chuyện trên Internet cho dễ :

Theo tìm hiểu của VnExpress.net, có nhiều lý do để việc lập diễn đàn tại các khu chung cư sôi động như hiện nay. Trước hết, đa phần người dân tại các khu chung cư đều quá bận rộn nên khó có thể gặp gỡ trực tiếp để họp dân phố như cách làm truyền thống. Trong khi đó lại tồn tại quá nhiều vấn đề bức xúc chung cần giải quyết, nên việc lập forum để trao đổi, cùng nhau đóng góp ý kiến là tất yếu.

Case này lại là một ví dụ tiêu biểu cho thấy rằng, cho dù bạn có nhắm mắt làm ngơ với môi trường Online thì có thể ngay đâu đó trên Internet vẫn có rất nhiều người đang nói về bạn, về sản phẩm/dịch vụ và thương hiệu của bạn (cả tốt lẫn xấu). Cách tốt nhất là tham gia thảo luận, cái tốt thì khuyến khích, cái xấu thì lao vào mà giải thích, tìm ra phương hướng giải quyết cùng khách hàng. Cách không tốt (và dễ làm) là mặc kệ xác các bạn muốn nói gì thì nói. Như ở diễn đàn chung cư Phú Mỹ Thuận, mình đã nhìn thấy diễn đàn này thay thế Bảng thông báo chung của chung cư khá tốt. Một điều băn khoăn duy nhất về việc sử dụng diễn đàn (cũng nhìn thấy luôn tại chung cư Phú Mỹ Thuận) là việc không sử dụng tên thật – chính danh. Trong đó cư dân bàn luận về một chú chó của nhà 4.x rất đẹp nhưng lại hay tè bậy ra thang máy. Việc không chính danh làm cho người ta dễ nói hơn nhưng cũng sẽ khó hơn trong việc tạo ảnh hưởng một cách chính thống lên những người có trách nhiệm.

Dù sao, vẫn khá happy về case này và thấy đây là cách sử dụng Online và Social Media khá hiệu quả tại Việt Nam một cách rất tự nhiên. Chắc khéo phải làm cái diễn đàn để bảo vệ quyền được nuôi em Táo trên chung cư Carina Plaza quá :D .

Quan hệ tình dục, càng nhiều, càng an toàn?

Kama Sutra (mobile version) - Mugging

1. Đây là tiêu đề của chương I, phần 1 trong cuốn “Kinh tế học & Sex” của Steve E.Landsburg (tác giả của cuốn Ăn trưa với nhà kinh tế). Cuốn này mua khi lang thang ở Hà Nội, rồi cũng lười quá chưa đọc được. Mới đọc xong chương I, phần 1 vì thấy tiêu đề hấp dẫn :D

Chương này, tác giả đưa ra tình huống như sau :

Anh A, một người tương đối truyền thống thích chị B. Anh A do là người truyền thống nên cũng không có nhiều kinh nghiệm trong việc đưa các chị về nhà. Lần này là dịp may hiếm có, chị B cũng tương đối thích anh A và thứ 7 tuần này, sau bữa tiệc của công ty, anh A quyết định sẽ mời chị B về nhà để tiếp tục “hàn huyên”. (để phù hợp với văn hóa và lối sống lành mạnh, xin chú ý ở đây là hai anh chị còn đang chưa có vợ/chồng và người yêu).

Thế nhưng, trên đường đi tới bữa tiệc của công ty, anh A đọc thấy một loạt thông tin quảng bá về tác hại của việc “hàn huyên” quá mức, về tình dục an toàn, một vợ một chồng (trong khi anh này còn chưa có vợ). Tình hình là thiên thần truyền thống trong con người anh A lại rỉ tai anh A nói rằng, thôi, tiệc tùng xong cười với chị B cái là ok rồi, đừng có đi tiếp. Anh A nghe ngay, vì anh vốn là người truyền thống.

Kết cục, chị B bị anh C, một chàng trai Don Juan làm cho đối tác của công ty dụ khị về nhà anh C “hàn huyên”. Thế rồi, vài tháng sau trong đợt kiểm tra sức khỏe, chị B mới ngã ngửa ra là đã bị dính STD (hoặc tệ hơn là AIDS) từ anh C.

Kết luận của chương này là việc tuyên truyền tình dục an toàn đáng nhẽ ra phải làm cho xã hội tốt lên, thì lại ngăn cản anh A đến hàn huyên với chị B và cuối cùng là để chị B mang bệnh. Đây là một kết luận có thể gây ra nhiều tranh cãi (nó không đại diện cho số đông, nó phủ định kết quả cố gắng trong việc tuyên truyền…) nhưng không thể nói rằng nó không đúng trong nhiều trường hợp. Anh A, chị B, anh C đều có rất nhiều trên thế giới này. Giải pháp cho vấn đề này được tác giả đưa ra là chiếc bao cao su miễn phí. Nó giúp anh A xóa đi sự sợ hãi truyền thống của mình, giúp cho anh C bớt đi lợi thế của mình, giúp chị B không bị mắc bệnh, giúp xã hội ngày càng đẩy lùi bệnh tật.

2.Rohit có viết một bài về bàn phím Drovak, một case study tiêu biểu trong việc cái lợi hơn chưa chắc đã là cái mọi người cần. Nếu mọi người chưa biết thì bàn phím QWERTY phổ thông hiện nay được phát minh ra để làm chậm tốc độ đánh máy đi do tại thời điểm phát minh ra bàn phím này (năm 1867), nếu mọi người đánh máy nhanh quá thì các phím trên máy chữ có thể bị kẹt vào với nhau. Thời điểm năm 1867 đã qua đi quá lâu rồi, bàn phím Drovak cũng giải quyết được nhiều thứ hơn bàn phím QWERTY (ví dụ như có thể đánh được hơn 400 từ phổ thông nhất trong tiếng Anh bằng bàn phím Drovak chỉ cần dùng một hàng phím giữa…). Thế nhưng, bàn phím QWERTY vẫn cứ được ưa chuộng, vẫn cứ được Blackberry, Nokia và một loạt các hãng khác tự hào khi gắn lên bàn phím điện thoại của mình tới tận năm 2011 này.

Bài học ở đây thì có rất nhiều (nhưng chả biết áp dụng được ở đâu như thế nào). Tỷ như việc có nhiều sự thay đổi quá nhanh xảy ra (từ việc không có bàn phím -> có bàn phím, có bàn phím -> có bàn phím nhanh hơn) khiến người ta không trân trọng nó như trong lần đầu tiên nữa. Tỷ như việc phá vỡ được thói quen cố hữu của người sử dụng còn khó hơn cả việc phát minh ra các ứng dụng mới. Tỷ như rào cản trong việc triển khai và giáo dục cho người sử dụng về hệ thống mới …

Thế nhưng, ví dụ như ở Việt Nam thì việc ở ngoài miền Bắc dùng kiểu gõ Telex, ở miền Nam dùng kiểu gõ VNI thì có thể lại thay đổi được theo thời gian khi có sự thống nhất về bộ gõ, về font chữ và về việc nhà nước quyết định phải sử dụng bằng được Unicode. Case này không thể so sánh trực tiếp với Drovak và QWERTY được do lực lượng sử dụng bộ gõ tiếng Việt ở hai bên là khá cân bằng nhau nên mới tồn tại song song với nhau được. Ở kia, chỉ có mỗi giáo sư Drovak và cộng sự của ông là nhận ra sự tiên tiến của bàn phím kiểu mới mà thôi.

3.Giáo sư Drovak đóng vai trò là anh A, chị B hay anh C? Cộng đồng người sử dụng đóng vai trò là anh A, chị B hay anh C? Cái bao cao su miễn phí ở trong trường hợp số 2 nếu có là gì?

Câu hỏi Tại sao con gà băng qua đường luôn có một câu trả lời đúng nhất là tại vì nó có lợi ích ở bên kia đường. Ai cũng làm vì lợi ích của bản thân mình hết (Anh A có đủ dũng khí để hàn huyên với chị B nếu có bao cao su cũng bởi vì anh A thấy lợi ích của anh A, vừa được hàn huyên mà lại không bị nhiễm STD – nếu chị B bị).

Để tung ra một dịch vụ mới thay thế cho các dịch vụ cũ đã tồn tại chứ không phải một dịch vụ mới hẳn, có lẽ từ nay ngoài việc tin vào hoa hồng, mình sẽ tin cả vào bao cao su nữa  :mrgreen: (kết luận trớt quớt quá phải không :D , mà hết giờ dành cho blog rồi, để suy nghĩ thêm rồi viết tiếp :D )

Fan Page is NOT a tribe

Fan pages can be a great promotional tool. They can increase loyalty and deepen engagement with fans. But they’re terrible at building relationships between fans. Fan pages encourage their audience to interact them, not with each other. Even those that can encourage their fans to interact with each other, struggle to develop these conversations into relationships.

(Src : 5 Social Approaches Misleadingly Called Communities)

Wired: You’ve said that a tribe doesn’t have to be encouraged to connect, they want to connect with each other. And that you as the person in the center aren’t required to do anything.

Seth Godin : That part’s not true. It requires you to do a great deal. But what you don’t need to do is sell people on the fact that they want to connect. That’s human nature. We want to connect with like-minded people. What you have to do that’s very difficult is create the platform –- whether it’s a cocktail party or a technology -– where people can get over social friction, where people can make connections that would ordinarily feel awkward. So why does TED as a conference work? It works because after traveling all that way and paying all that money, it’s expected that you will join the TED tribe. Whereas if the TED conference didn’t exist and you just called people on the list and said why don’t 20 of us get together for coffee, that would be a weird phone call to make…. That’s part of what it means to make a movement – do something difficult to overcome the social friction.

Wired: So it’s all about sensing a need and filling the need and encouraging the connection.

Seth Godin: The need is always there -– the need to connect, to matter. I think the need comes and then the issue comes, not the other way around…. And what leaders do, whether they’re leading a small Christian evangelical community or trying to organize India to overthrow British imperialism … is they find a particular subset of people who also share a goal … and bring in the right people to support it. If it hadn’t been Al Gore, it could have been William F.Buckley who had led the fight against global warming and it could have been completely filled with people from the editorial pages of the Wall Street Journal…. It just happened that the leader who stood up and did it had a natural constituency, a constituency that was looking for the cause and the connection and the movement, and he was the man to do it…. My point is that people don’t become leaders because they have charisma; people get charisma because they’re leaders.

(Src : TED Interview: Tribes Author Says People, Not Ads, Build Social Networks)

Better solution is Facebook Group, imo. Launch (Vietnam), (FF) Foundation of Fun … are good examples.

(Update 20 Feb : Your Twitter Followers aren’t a community).

Top 10 blog công nghệ/PR+Marketing được bạn bè ưa chuộng nhất (2011)

Hôm trước có làm cái Poll (vui vẻ) trên Facebook để hỏi mọi người xem blog tiếng Anh hay đọc về công nghệ/PR+Markerting là gì, cũng thu được tới gần 300 votes và kết quả ra như sau (click để phóng to nhé) :

Top 3 có thể thấy rõ là các blog với mục đích chung, nhiều tác giả viết như Mashable, TechCrunch, RWW vẫn được ưa thích nhất. Cái này có lẽ là do kiến thức đa dạng, cập nhật, nhiều chiều. Blog của Seth Godin và Brian Solis (PR 2.0) là 2/10 blog do một tác giả viết về marketing nhưng vẫn được ưa chuộng. Điều này thì khỏi phải bàn bởi suy nghĩ của hai bác này quá dữ, có thể thay đổi được tới cả ngành Online Marketing/PR.

Bạn nào chưa vote thì vào vote tiếp hộ mình, bạn nào vote rồi có thể vào xem xem ngoài 10 blog này ra thì danh sách các blog được ưa chuộng còn bao gồm những blog nào tại đây.