Để ấn tượng với những ai chưa từng chơi DrawSomething thì đây là một ứng dụng game trên tablet/smartphone chạy iOS/Android có 50 triệu lượt download trong vòng 50 ngày đầu tiên. Game này dựa trên việc người chơi sẽ cùng giúp nhau đoán được các từ khóa trong đề bài bằng cách vẽ tranh để mô tả từ đó. Trong tuần thứ 3 sau khi launch, đã có 10 triệu tranh được vẽ và tới tuần thứ 6 thì đã có 2 tỷ tranh được vẽ. Một vài thống kê nữa xin được xem ở đây còn để kết thúc chuỗi các con số ấn tượng thì là việc Zynga đã quyết định mua lại OMGPOP (cty tạo ra DrawSomething) với giá 200 triệu USD. Đoạn dưới + một vài con số (ở đây) khá thuyết phục để có thể nói là ngưỡng mộ :

The game is astonishingly popular, and the iPhone app sits atop the iTunes “top paid” and “top free” lists, which is very unusual. Even more unusual: It is also the top-grossing app at iTunes, based in large part on in-app purchases made by players. People familiar with the company tell me it has recently been netting around $250,000 a day from the game — that’s after Apple takes its 30 percent cut.

Đoạn sau của câu chuyện mua lại là một câu chuyện có vẻ không vui lắm vì sau khi Zynga mua lại OMGPOP thì số lượng user của DrawSomething giảm đi mất 1/3. Thế nhưng cứ nhìn đoạn đầu tự vẽ lấy tương lai cũng khá ngưỡng mộ rồi.

Trong bài phỏng vấn ngày 16Mar (21Mar được acquire), điều hay nhất mà Dan Potter (game designer) nói có lẽ là việc DrawSomething không giống như một game bình thường. Game bình thường giữa hai người chơi với nhau thường là game đối kháng, còn game này lại là game cần sự hợp tác cao. (Có một chuyện buồn cười khi chơi DrawSomething giữa hai người bạn của tôi là họ thậm chí đã gọi nhau ra ngoài để chat với nhau xem người vẽ đang vẽ cái gì vì vẽ quá xấu  ). Anh A vẽ, anh B đoán được, cả A lẫn B đều có Gold và số điểm hợp tác (Streaks) giữa họ tăng lên 1. Nghe đồn, Streaks tối đa lên được 99 rồi sẽ quay lại 1 và cũng không có bảng xếp hạng để xem cặp đôi game thủ nào có streaks cao nhất.

Chính bởi luật chơi có vẻ hiền hòa như vậy, OMGPOP và Dan Potter đã không được sự ủng hộ của báo giới khi launch DrawSomething. Thế nhưng, game vẫn cứ tà tà tiến lên rồi vượt trội hẳn mọi đối thủ khác. Câu trả lời của Dan thì khá đơn giản, bỏ hết đi, tập trung vào làm sản phẩm cho thật tốt là ok.

Porter’s answer, in short, is that Draw Something is just awesome — and social.

“What was the marketing plan for Facebook when it started?” he asks. “Create this amazing thing that people want to use and tell their friends…It has to do with how you make the product itself.”

Tuy nhiên, DrawSomething trên thực tế đã có nhiều chiến lược khá khôn ngoan ngay trong app để kích thích mức độ tương tác + tăng trưởng. DrawSomething có viral feature ngay trong App với việc mời bạn bè thông qua mạng xã hội, quảng cáo ở trên các app khác (nhưng không phụ thuộc vào quảng cáo quá nhiều), tìm mọi cách để giữ lại user trong app bằng chất lượng của app (và kết quả là user sẵn sàng bỏ thêm tiền ra để mua cọ vẽ với các màu sắc khác nhau nếu họ thực sự muốn vẽ thay vì dùng các loại cọ + màu sắc mặc định) … User không cần phải trả tiền vẫn chơi được, nhưng nếu trả tiền thì sẽ có hiệu quả rõ ràng hơn – bài toán mà không phải app nào đi theo mô hình Freemium cũng đạt được. Như infographic ban đầu có nói, DrawSomething cũng được hưởng lợi rất nhiều từ việc các ngôi sao (cỡ như Miley Cirus) cũng phải thú nhận rằng họ nghiện game này. Chất lượng sản phẩm sẽ tiết kiệm rất nhiều tiền cho việc quảng cáo và giữ người dùng lại với sản phẩm, bài học không bao giờ cũ.

Một trong những bí mật của DrawSomething là việc chọn các từ khóa rất trendy để người chơi thấy hứng thú trong việc vẽ và thách đố nhau (ví dụ như Joker ở hình trên). Thế nhưng, vào tháng 6 khi mà Zynga công bố sẽ đưa các từ khóa liên quan tới brand vào trong DrawSomething (ví dụ như Nike, Coke …) thì lúc đó thực sự mình mới thấy gai hết cả người. Vấn đề ở đây không phải là chuyện DrawSomething sẽ nhận được bao nhiêu tiền để đưa những từ khóa đó cho người chơi (cái đó thì bề nổi đã thấy rõ rồi) mà vấn đề là brand thông qua DrawSomething sẽ biết và thống kê được khi nhắc tới họ thì trong đầu người chơi hình dung được điều gì (và thậm chí biết được luôn thông tin cơ bản của người chơi thông qua việc login Facebook). Nhắc tới Nike, người ta vẽ logo, vẽ giày hay là vẽ các siêu sao mà Nike đang thuê để quảng cáo? Nhắc tới Coke, người ta vẽ logo, vẽ chai hay vẽ nhầm thành Pepsi? Có được những insight này mới thực sự là kinh khủng.

Không phải ai cũng biết vẽ. Mình vẽ rất xấu nên mình ít chơi DrawSomething lắm, nhưng nếu bạn thích vẽ và giống như nhiều người khác đang chơi DrawSomething thì bạn có thể truy cập vào TheBestOfDrawSomething để thấy rằng bản thân app lẫn người chơi đều cool tới cỡ nào. Và đừng tự limit mình ở chuyện vẽ vời, bởi Song Pop (app mà Zuc cũng phải công khai thể hiện sự thích thú) cũng đang nổi lên và thay vì việc bạn vẽ để đố thì bạn sẽ thay thế bức tranh bằng một đoạn nhạc để đố bạn của mình xem tên bài hát hay ca sĩ là gì. Quá cool!

Update 16Jul :

• Installs and engagement. In less than 6 weeks, SongPop has grown from 5k to over 7M monthly active users. More than 2M people play SongPop every day.
• Broad reach. Open Graph activity drove 20M clicks to SongPop from News Feed, Ticker and Timeline in the last month.
• Usage on both desktop and mobile. Over 60% of people play it on Facebook.com, and 65% of the mobile users also login with Facebook. In the last month, Facebook users on their mobile devices have clicked through to SongPop over 6M times.

Read more …

(click để phóng to)

Infographic của SmartInsights này là một Infographic khá hay. Funnel này được xây dựng dựa trên một Digital Marketing Strategy Framework có tên là R.A.C.E khá chi tiết và ấn tượng. Đặc biệt là có KPI gợi ý đàng hoàng ngay bên cạnh.

Mình không có ý kiến gì về RACE và Funnel kể trên bởi nó khá thuyết phục và mình chắc chắn sẽ học hỏi được nhiều từ đó. Cái băn khoăn chỉ là doanh nghiệp ở VN liệu có thể áp dụng Funnel này được hay không?

Điểm stuck nhất ở VN là không gắn liền việc bán hàng với các hoạt động online. Ngay kể cả hoạt động thương mại điện tử sôi nổi nhất tại VN là hoạt động mua theo nhóm (groupon) cũng dựa dẫm vào việc trả tiền tận tay khi mang hàng tới (COD).

Câu hỏi ở đây là nếu thay thế việc bán được hàng bằng một việc gì đó khác để gán vào funnel này có được không? Lấy giả sử là một nhãn hàng dầu gội đầu chả hạn, làm ra một cái game hay ho, quảng bá game này và coi việc người ta chơi hết game = việc bán được hàng?

Nghiên cứu kỹ cái RACE framework đã, hay quá!

1.Trong thông cáo báo chí của mình ngày 30/4/2012, Pepsi đã chính thức tung ra chiến dịch toàn cầu đầu tiên của mình mang tên “Live For Now”. Điểm nhấn của Campaign này là việc mang lại cho mọi người (không chỉ người mua sản phẩm của Pepsi) những giá trị  thông tin trung thực nhất trong mọi thời điểm và sử dụng những giá trị, thông tin tập trung vào phần văn hóa/giải trí này để kết nối những người sử dụng sản phẩm của Pepsi tới những người khác có cùng mối quan tâm.

Rõ hơn, có thể đọc toàn văn thông cáo báo chí với link trên hoặc đoạn trích ngắn dưới đây :

Brad Jakeman, president, Global Enjoyment Brands, PepsiCo said, “‘Live for Now’ is considerably more than a positioning statement or a single ad creative – it is the central governing idea for the brand globally. Pepsi has always inspired people to embrace the ‘now’ by being at the epicenter of, and helping to define, pop-culture. ‘Live for Now’ embodies a mind-set that is true of Pepsi loyalists around the world, while still connecting with a large and growing number of consumers who share the same values. It will enable the brand to deepen its global equity in a relevant and authentic way, and has already inspired a differentiated way of thinking about brand behavior across the entire Pepsi global marketing system.”

Simon Lowden, chief marketing officer, Pepsi Beverages Company, added, “The ‘Live for Now’ positioning will inform the way Pepsi behaves as a brand and is a fantastic filter through which to create exciting and innovative partnerships with some of the world’s leading artists and entertainment properties. We are excited to be announcing a series of exclusive partnerships in the U.S. over the next few months that will breathe life into ‘Live for Now’ and offer one-of-a-kind experiences for our fans.”

Điểm ấn tượng đặc biệt của mình đối với chiến dịch này là Digital Platform được triển khai tại Mỹ có tên Pepsi Pulse (xem trên hình hoặc truy cập vào trang Pepsi.com) Nguyên văn, Pepsi Pulse được mô tả :

The interactive digital platform will operate in real time, curating and serving up trending pop-culture content, entertainment news and consumer incentives. Pepsi Pulse has several features, including an interactive display of pop-culture news content and interaction with celebrity visitors.

Nói cách khác, Pepsi Pulse sử dụng công nghệ của Social Flow để giúp Pepsi có thể đưa tới cho người đọc những thông tin liên quan tới văn hóa/giải trí một cách nhanh nhất. Pepsi Pulse cũng kết nối với Twitter của những ngôi sao trên thế giới + hashtag đặc biệt (ví dụ như #oscar, #mtvaward …) để đưa lại các thông tin đa dạng, nhiều chiều và quan trọng nhất là real-time. Thông tin chậm thì làm sao “Live for Now” được nữa? Pepsi cũng ký hợp đồng exclusive cùng Twitter để người sử dụng Twitter có thể xem các show diễn được Pepsi tài trợ một cách real-time ngay trên Twitter (real-time streaming) trong tương lai.

Có thể nói, cảm giác khi vào trang Pepsi.com lúc này là … ngộp thở. Ngộp thở vì lần đầu tiên thấy trang chủ của một doanh nghiệp lại sinh động tới cỡ này. Ngộp thở vì thấy được công nghệ đã được coi trọng tới mức nào trong chiến lược của Pepsi. Ngộp thở vì lần đầu tiên vào trang chủ của một doanh nghiệp mà lại thấy … nói ít về doanh nghiệp tới như vậy!

2.Cách đây 3 tháng, mình cũng đã từng rất vui mừng vì Coca Cola chuyển hướng (về mặt chiến lược) mạnh sang content. Lúc đó cũng tự hỏi Pepsi sẽ làm gì trước việc Coca Cola sẽ có sự thay đổi từ bên trong một cách đáng kinh ngạc như vậy.

Tuy nhiên, Pepsi Pulse không hẳn sẽ không có những thách thức riêng của bản thân mình. Chấp nhận đóng Refresh Everything (một trong những Project lớn, có ý nghĩa về mặt xã hội) để chuyển sang tập trung cho Pepsi Pulse (bây giờ nếu vào RefreshEverything.com sẽ ra Pepsi Pulse), Pepsi sẽ phải rất tập trung để đảm bảo giữ cho Pepsi Pulse thực sự mang lại những thông tin hữu ích nhất cho người sử dụng. Nói cách khác, một website vô cùng đẹp sẽ chỉ giữ người ta lại được 1-2 lần, còn lại nếu để người ta có thể truy cập nhiều lần hơn thì đương nhiên website đó phải mang tới cho người ta nhiều thứ hơn là tính fancy của giao diện. Điều này đòi hỏi Social Flow sẽ phải giải quyết khá nhiều các bài toán phức tạp về mặt công nghệ bởi thực sự thông tin về giải trí/văn hóa thì có rất nhiều nhưng thông tin nào sẽ hot, thông tin nào sẽ được quan tâm và thông tin nào cần được hiển thị lại là cả một bài toán không dễ giải quyết.

Một trong những điểm vui vui trên Pepsi Pulse nữa là … banner quảng cáo của Pepsi. Gọi là banner quảng cáo cho vui, chứ bạn thử nghĩ xem nếu click vào lon Pepsi sẽ ra cái gì? Pop-up banner? Micro-site? Thời điểm hiện tại mình click vào thì ra … tiếng bật nắp lon! Điều này nhắc mình thêm một lần nữa rằng meme không nhất thiết phải là hình ảnh, meme có thể là rất nhiều thứ và nhãn hàng muốn sở hữu tất cả những thứ này.

3.Nếu nói đây là chiến lược toàn cầu thì câu hỏi là … ở VN Pepsi sẽ làm gì? Đây cũng là một câu hỏi khá exciting, đặc biệt đối với công ty của mình, ePi (cty sở hữu Baomoi.com và là một trong các công ty có công nghệ tổng hợp, xử lý tiếng Việt tốt nhất tại VN). Nếu triển khai Pepsi Pulse tại Việt Nam, câu chuyện sẽ không còn đơn giản nữa :

• Twitter ở VN không thịnh. Cho dù sắp tới sẽ có cuộc chiến giữa Zing Live, Nivi (NCT), Banbe.net (micro-blog) và sự trở lại của Mimo.vn (với hậu thuẫn của YAN TV) thì chưa có bất cứ một sản phẩm nào thuộc dòng micro-blogging ở VN thể hiện được sức mạnh của mình. Trong số những sản phẩm này, mình đánh giá Zing Live ~ Nivi > Mimo xét trên tổng thể sản phẩm và ecosystem bao quanh.
• Rào cản kỹ thuật cho việc lấy thông tin từ các mạng xã hội tại VN : cho tới bây giờ, chưa có bất cứ doanh nghiệp nào ngoài Zing có thể lấy được thông tin một cách toàn diện từ Zing Me/Zing Live cả. Mimo về mặt này khá hơn, có cung cấp API còn Nivi chưa ra nên chưa thể biết được chuyện gì xảy ra. Ngoài ra, đương nhiên ở VN không chỉ có micro-blog như Twitter mà còn có forums cũng khá mạnh. Do vậy, sẽ là bỏ sót, sẽ không thể Live for Now và biết được mọi chuyện trên thế gian nếu bỏ qua mảng forum này.
• Như đã nói ở trên, thông tin thì có rất nhiều nhưng việc tìm hiểu xem thông tin nào thực sự là hot, thông tin nào thực sự có giá trị và hiển thị nó real-time lại là một vấn đề vô cùng khó khăn. Không thể đơn giản áp dụng thuật toán sử dụng dành cho tiếng Anh vào với tiếng Việt được.
• Cuối cùng, liệu VN có phải là thị trường đáng để Pepsi quan tâm và triển khai hệ thống kiểu này không? Cho tới giờ, Pepsi Pulse cũng mới chỉ có hai phiên bản, một phiên bản cho thị trường Mỹ bằng tiếng Anh và một phiên bản tiếng Tây Ban Nha hướng tới đối tượng Hispanic (nói tiếng TBN). Chắc chắn, Pepsi cũng sẽ gặp khó khăn với các thị trường nói tiếng Trung Quốc, tiếng Nhật/Hàn.

Dù sao, ngộp thở vẫn cứ là ngộp thở. Ước gì, cty mình được làm cho … bạn ấy. Ước gì, mình nhìn thấy trang chủ của một công ty FMCG, F&B nào ở VN lại long lanh tới cỡ này. Thở dài, thở dài…

Đọc được bài Planning Your Content Marketing: Bricks vs. Feathers của Chris Sietsema thấy cách đặt vấn đề khá hay. Một cân gạch nặng hơn hay một cân bông nặng hơn? Ai biết? Ai biết? Content cũng có nhiều loại, loại nặng như gạch (whitepaper, research, video series, apps…), loại nhẹ như lông hồng (text, photo …) Gạch mà ném vào đầu thì đau là cái chắc, thế nên content vừa tốt mà vừa nặng như gạch, một khi ném ra ắt hẳn sẽ tạo ra ảnh hưởng lớn. Tuy thế thì sản xuất loại content này lại cần có nguồn lực dồi dào, tiền tiêu không phải nghĩ. Content nhẹ như lông hồng dễ sản xuất, dễ được hấp thụ bởi nội dung không phức tạp. Thế nhưng một cân bông thì chắc hẳn phải có hàng triệu sợi bông chứ lại chẳng phải như là vài viên gạch là đã được một cân. Vậy nên tốn ít tiền thì phải tốn công, luật bù trừ cả!

Biểu đồ ở trên khá hay, giúp bạn có thể cân nhắc xem bạn nên chọn gạch để phang hay chọn gối bông hay chơi song kiếm hợp bích, vừa gạch vừa gối bông luôn cả thể. Chọn gì thì chọn nhưng điều quan trọng là phải làm, phải tạo ra content để tương tác với khách hàng, với fans. Một điểm nữa, cần phải chú ý tới tính chất ‘Liquid and Linked’ để cho dù là gạch hay bông thì content đó cũng phải dễ dàng được chia sẻ, dễ dàng để mọi người tiếp cận.

[Read more...]

Content is King, Content is Queen … Content có vẻ như là không có giới tính rõ ràng khi qua thời gian được các bạn tung hô hết là King rồi lại là Queen, cơ mà một điều quan trọng là content vẫn nằm trong hoàng gia, vẫn có vị trí vô cùng quan trọng. Mối kết nối xã hội giữa con người giống như ống nước mà content là nước, ống nước mà không có nước thì rỉ sét phí tiền chứ làm gì được đâu.

Đọc cái tin Coca-Cola Bets the Farm on Content Marketing: Content 2020 thấy rất mừng. Mừng vì content được coi trọng, mừng vì các công ty lớn vẫn nhìn vào Social Media, vào Marketing theo hướng dài hạn chứ không ngắn hạn như nhiều công ty VN hiện nay đang nhìn.

Động thái này là một động thái đúng đắn của Coca Cola sau khi Pepsi cũng đã đầu tư tới 20 triệu USD để làm dự án Refresh Everything. Tầm nhìn của Coca Cola là quá tốt và hy vọng sẽ học được rất nhiều thứ từ sự cam kết có tính dài hạn này :

Coca-Cola needs to move from creative excellence to content excellence,

They need to develop content that makes a commitment to making the world a better place and to develop value and significance in people’s lives…while at the same time driving business objectives for Coca-Cola, and

Through the stories they tell, to provoke conversations and earn a disproportionate share of popular culture.