My thoughts on Mobile News in Vietnam
“Tôi/chúng tôi cần sự giúp đỡ…”
Bạn có bao giờ nói câu này với khách hàng của mình không?
————-
Ngoài việc nói lời hay, lời tốt về sản phẩm của bạn, nói cho đã về chuyện sản phẩm của bạn là vô địch, bạn có bao giờ nói câu nói đó không?
————-
Mới cách đây gần 1 tuần, Linkhay đã thử nghiệm giao diện mới. Không lâu sau đó với những topic phản đối giao diện này, Linkhay lại quay trở lại giao diện cũ. Bạn nghĩ rằng họ đã thất bại ư? Tôi thì không nghĩ như vậy.
Việc họ nhận được sự phản ứng tức khắc với giao diện mới cho thấy bước đầu họ đã có một cộng đồng người sử dụng khá tốt, khá tích cực. Điều thứ hai, họ đang có một môi trường đủ tốt để có thể nhận được những phản hồi tức thời. Điều thứ ba, họ dũng cảm. Họ dũng cảm đưa giao diện mới lên và dũng cảm bỏ nó xuống khi nó chưa thật sự hoàn thiện.
Tuy vậy, không phải trang web nào cũng có điều số 2 – có một môi trường đủ tốt để nhận được phản hồi.
————-
Khi viết về Chiến lược Cho, Miikka đã nhấn mạnh về việc khi bạn cho đi, hãy chú ý mở rộng cửa để nhận lại. Không lạm bàn mà chỉ xét tới các sản phẩm online là sản phẩm trên môi trường dễ thực hiện việc nhận lại thì hình như chúng ta cũng chưa chú ý tới điều này cho lắm.
Hãy thử xét tới Baomoi, nếu bạn là một người sử dụng bình thường, bạn chỉ có thể “cho đi” lời góp ý của bạn qua việc ấn vào một cái link bé tí có tên là “Liên hệ”. Người sử dụng bình thường không hề biết rằng để liên lạc với Baomoi, bạn có thể Twit, bạn có thể vào Facebook… Trên thực tế, trong ngày 3/3/2009 khi thay đổi sang giao diện mới, Baomoi cũng đã nhận được không dưới 50 lời góp ý từ Twitter và những lời góp ý này giúp cho chúng tôi biết và sửa được nhiều lỗi nhanh hơn bình thường rất nhiều.
Hãy thử xét tới Baomoi Mobi, khi bạn đang sử dụng phần mềm này và chợt nghĩ ra bạn cần một điều gì đó, bạn không thể liên lạc tức thời với những người phát triển nó. Không thực sự có một chức năng “Liên hệ” trên phần mềm này (mà sau đó thông tin liên hệ có thể post lên web, gửi email ngay từ điện thoại hoặc SMS cho người phát triển). Có thể biện minh cho điều này bằng cách nói rằng trên trang web http://baomoi.mobi đã có phần góp ý rồi đấy chứ, thế nhưng phải nên nói ngược lại rằng bởi vì chỉ có ở trên trang web mới có nên giờ những người phát triển Baomoi Mobi mới nhận được ít lời góp ý như vậy.
————-
Nếu được, trong năm 2010 tôi muốn chạy một chiến dịch Mkt để bày tỏ với khách hàng của chúng tôi rằng “Chúng tôi cần sự giúp đỡ…”, chúng tôi cần những lời góp ý và kể cả phê phán của bạn. Chiến dịch đó có thể chỉ là để quảng bá cho cái nút mang tên “Liên hệ/Góp ý…” mà thôi. Nghe có vẻ buồn cười đúng không bạn? Thế nhưng, xin nhắc lại rằng không phải ai/sản phẩm nào cũng may mắn như Linkhay đâu.
Thế giới là không công bằng nhưng chúng ta có thể thay đổi điều này dù chỉ một chút xíu…
“… khi con người không còn quan tâm tới nhau nữa, chúng ta sẽ mất đi nhân tính…” – 2012
“…đừng từ chối làm việc thiện nhỏ, đừng từ chối tránh việc ác nhỏ…“ - Trương Tam Phong
————–
Khi còn bé, chắc chắn trong chúng ta sẽ có sự so sánh nho nhỏ. Tại sao bạn này lại được đi ô tô tới trường, tại sao bạn ý có bút đẹp hơn mình, tại sao bạn lại ý có vở đẹp hơn mình … Chúng ta biết so sánh và đặt câu hỏi với bố mẹ.
Khi lớn lên, sự so sánh trong chúng ta lớn hơn. Khoảng cách cũng lớn hơn. Giàu và nghèo, may mắn và rủi ro, không đẹp và rất đẹp …. Chúng ta vẫn so sánh và đặt câu hỏi nhưng chúng ta biết cố gắng để thay đổi những khoảng cách.
————–
Thế giới này là không công bằng. Không công bằng ngay từ khi chúng ta sinh ra. Không công bằng khi chúng ta lớn lên và không phải ai cũng có thể chiến đấu với sự không công bằng này.
Khi mà chúng ta ngồi nghĩ rằng tối nay chúng ta nên ăn gì, KFC cũng chán, cơm nhà cũng chán, ăn phở cũng chán… có thể có rất nhiều người đang bị đói và không có cơ hội để chọn xem họ muốn ăn gì.
Khi mà chúng ta đang ngồi nghĩ rằng tại sao chúng ta không chuyển được vào gần trung tâm thành phố gần hơn 1 km, tại sao chúng ta làm 10 năm rồi mà vẫn không mua được nhà riêng, phải sống chung với gia đình … có thể có rất nhiều người đang không có nhà để ở. Họ không cần phải chọn xem ở đâu bởi vì ở đâu thì trên đầu họ cũng không có một mái nhà.
Khi mà chúng ta đang ngồi nghĩ rằng tại sao chúng ta không vào được Facebook, chúng ta cần phải làm thể nào để vào được Facebook … có thể có rất nhiều trẻ em không được đi học.
Khi mà chúng ta ngồi thảo luận về những thứ hi-tech tại Barcamp … có thể có rất nhiều người vẫn không có điện để sử dụng tại ngay đất nước mình.
————–
Thế giới chắc chắn là không công bằng. Và tất cả chúng ta đều không phải là anh hùng để có thể thay đổi điều đó một cách … hoành tráng. Chúng ta cũng không phải là Mr Santa để trong một đêm có thể đi khắp nơi để đem lại niềm vui cho mọi nhà. Chúng ta, những người bình thường chỉ có thể làm được những điều rất nhỏ để thay đổi những điều không may mắn đã/sẽ đến với những người không may mắn.
Chúng ta không thể dừng được bão, dừng được lũ, không thể ngăn chặn được triệt để môi trường đang bị tàn phá dẫn tới những người dân ở hạ nguồn không kịp trở tay khi bị lũ quét qua. Nhưng chúng ta có thể làm được một vài điều nhỏ nhỏ đủ để giúp cho dù chỉ một người kém may mắn hơn chúng ta.
————–
Tại Barcamp Saigon 2009, bạn không cần phải mang một thứ đồ gì mới toanh tới, bạn không cần mang tiền tới (mặc dù nếu bạn có thể quyên góp nhiều hơn cho những người khó khăn là rất tốt), bạn chỉ cần mang một thứ đồ gì đó mà bạn nghĩ rằng nó có giá trị và người khác cũng cảm thấy nó có giá trị (cho dù nó cũ nhưng vẫn có giá trị – ví dụ : sách, đĩa CD độc đáo, áo của câu lạc bộ bạn ưa thích …). Đồ của bạn sẽ được những người khác tại Barcamp SG mua và số tiền bỏ ra mua đồ sẽ được ủng hộ cho những nạn nhân bị lũ lụt tại miền Trung năm vừa qua (thông qua hội Chữ thập đỏ Việt Nam). Ngược lại, bạn cũng có thể mua những món đồ người khác mang để lấy tiền quyên góp. Hãy đăng ký những món đồ bạn sẽ quyên góp tại đây. Hãy hành động cho dù là hành động nhỏ, đừng chờ đợi, đừng chần chừ!
Không nhất thiết phải làm những việc lớn, quyên góp số tiền lớn … mới là làm từ thiện!
P/S : Tôi sẽ mang một trong những quyển sách trong số những quyển sách tôi thích nhất để quyên góp với hy vọng rằng món đồ này cũng sẽ được người khác thích và trả giá cao để góp phần thực hiện mục tiêu quyên góp được 1000 USD trong dịp này. Lý do để tôi làm việc này bởi tôi đang là một người may mắn nhưng tôi hy vọng rằng nếu lúc nào đó cuộc đời không công bằng với tôi, sẽ có người khác may mắn hơn giúp tôi.
Case Study : Quảng cáo trên Facebook của Baomoi Mobi
Tại sao chọn Facebook?
- Facebook đang là một trong những mạng xã hội phát triển nhanh nhất tại Việt Nam với dân số khoảng 900K (xấp xỉ với Zing Me – theo số liệu của Zing công bố), tuy nhiên về cảm quan cá nhân cho thấy Facebook có độ tương tác tốt hơn Zing Me rất nhiều.
- Facebook hỗ trợ việc quảng cáo & tracking quảng cáo tốt.
- Trong 900K người sử dụng, có khoảng 13% là 14-17, 50% là 18-24 và 30% là từ 25-34 tuổi (tổng cộng từ 14-34 tuổi chiếm 93% dân số trên Facebook). Dân số trẻ + hiểu biết về công nghệ (với giả sử là những người biết sử dụng Facebook có hiểu biết về công nghệ tốt hơn những người không hiểu biết về Facebook) là đối tượng phù hợp để Baomoi Mobi nhắm tới.
Mục tiêu của việc quảng cáo trên Facebook
- Quảng bá hình ảnh
- Support cho launching campaign
- Hỗ trợ Mkt cùng với các kênh khác đạt con số đều đặn (trong khoảng thời gian chạy quảng cáo) ít nhất là 1000 người sử dụng Baomoi Mobi mới trong một ngày
Phương thức
Sử dụng Facebook Ads trỏ tới trang http://baomoi.mobi với thông điệp : [Read more...]
Đuôi của bạn có dài không ( suy nghĩ về mô hình Long Tail với online news)
“The Long Tail” – “Cái đuôi dài” của Chris Anderson đã được dịch ra tiếng Việt (bạn có thể mua ở các hiệu sách hoặc mua trực tuyến tại đây). Theo dõi blog của Chris Anderson đã lâu (và không chắc đã hiểu hết được những gì liên quan), khá tò mò và suy nghĩ nhiều về vấn đề này, tuy nhiên phải đọc xong quyển sách (tiếng Việt) mới có thể hiểu rõ hơn (tiếc rằng lại quên mất quyển đấy ở SG rồi
).
Có lẽ khó mà mô tả được mô hình kinh doanh này ngắn gọn, tuy vậy cũng sẽ cố gắng mô tả nó đơn sơ là như thế này “Thay vì bán ít sản phẩm với giá đắt, bạn có thể bán nhiều sản phẩm với giá rẻ. Nhu cầu của thị trường là có, tuy vậy bạn sẽ phải đối mặt với khá nhiều vấn đề, trong đó có những vấn đề về lưu kho bãi, về việc quản lý quá nhiều mặt hàng. Điều này dẫn tới việc các sản phẩm online có lợi thế rất lớn khi áp dụng mô hình Long Tail, tuy vậy các sản phẩm hữu hình cũng có thể áp dụng mô hình này“.
Suy nghĩ ở đây là làm sao có thể áp dụng được The Long Tail cho mô hình tin tức trực tuyến, đặc biệt là với Baomoi. Baomoi hiện tại lấy tin từ gần 100 nguồn tin chính thống với hơn 6000 bài/ngày, do vậy việc chắc chắn sẽ có các bài được đọc ít, bài được đọc nhiều và thậm chí cũng sẽ nhiều bài không được đọc. Quả thật, nếu xem thống kê của Baomoi thì có thể thấy :
- Bài được đọc nhiều nhất : 39.000 views
- Bài được đọc nhiều thứ 200 : 3600 views
- Bài được đọc nhiều thứ 400 : 2599 views
- Bài được đọc nhiều thứ 800 : 1844 views
- Bài được đọc nhiều thứ 1600 : 1298 views
Phần Head giảm rất nhanh (trong 200 bài được đọc nhiều nhất) và phần tail rất dài. Nếu coi tin tức của Baomoi là một mặt hàng thì đây hoàn toàn thỏa mãn được mô hình The Long Tai (mặt hàng đa dạng, khả năng lưu kho tốt). Ở đây, để “nâng” cái đuôi lên (nếu như mỗi một bài ở phần đuôi thêm được 1 view thì số lượng views – doanh thu của phần tail chắc chắn đè bẹp phần head) Baomoi cần phải cải thiện khả năng show hàng. Có lẽ chỉ với chuyên mục tự tạo (hi-tech nhưng chưa được friendly lắm) thì khả năng này còn hạn chế.
Như trong bài blog trước, quả thật rất mừng khi đọc được ý kiến cho rằng không nên so sánh tin tức với nhạc vì nhạc có thể được nghe đi nghe lại nhiều lần nhưng vòng đời của tin tức rất ngắn. Một ý kiến quá sáng suốt. Như vậy, để “nâng” cái đuôi lên, Baomoi cần phải làm hai việc :
- Cải thiện khả năng show hàng.
- Phân tách những nội dung có giá trị sử dụng nhiều lần với những nội dung chỉ dùng một lần
Mở rộng suy nghĩ này một chút ra đối với các dịch vụ online khác của Việt Nam. [Read more...]
How can we make a clip with this sexy sketch?
———
Baomoi never make you wait. Your lover did.
(idea : Van Nguyen + Chris Tran, sketch : Monk. Tks for all, my friends)






Recent Comments