Xem xong slide này thấy có nhiều cái khá hay.

• Xét về demographic thì số lượng người sử dụng Internet ở TQ có gần 3/4 (71.7%) là sống ở thành phố (ảnh hưởng về tốc độ truy cập?) nhưng có tới 72.4% trên tổng số người này (cả thành phố lẫn nông thôn) là có thu nhập dưới 2000 NDT/tháng (~290 USD) trong khi bình quân thu nhập đầu người của Trung Quốc là 1740 USD/năm. 31.7% là sinh viên, 7.4% là thất nghiệp và chỉ có 12.4% là đã tốt nghiệp đại học hoặc cao hơn.
• 46% truy cập Internet qua Mobile (!!!, quá kinh, cái này một phần có lẽ do điện thoại TQ làm dởm quá rẻ nên bà con dùng nhiều điện thoại màn hình rộng chăng?) và 35.5% truy cập Internet ở quán cf.
• Có 3 nhu cầu chính là Entertainment, Information và Communication. Nhu cầu về giao dịch đứng thứ 4 và chỉ chiếm khoảng 1/4 tỷ trọng so với các nhu cầu phía trên chiếm từ 1/2 -> 3/4 tỷ trọng. Blog thịnh hơn Forum.
• Blog, Forum và SNS là ba nhân tố chính của SM China. Blog được Update ít hơn Forum. Trung bình mỗi người trên mạng xã hội có 2.8 account. Điều này là dễ giải thích bởi 27.4% người sử dụng log vào chỉ để chơi game (chắc VN cũng thế quá ). Có tới 15 triệu nhân viên văn phòng ở các thành phố lớn (chiếm khoảng 5% tổng số Internet users) là chơi HappyFarm hơn 5 giờ/ngày(!).
• Online video thịnh nhưng chỉ có 30% là UGC, còn lại là film không bản quyền (mình thấy 30% cũng là nhiều đấy chứ!)
• Tỷ lệ Creator và Critic là nhiều hơn hẳn so với Mỹ. Cái này cũng giống như các nước châu Á khác khi mà Blog và Forum thịnh hành. Mức độ participate cũng nhiều hơn bởi sự mâu thuẫn giữa đạo Khổng và xã hội hiện đại dẫn tới việc môi trường online là một môi trường tốt để thể hiện cái tôi mà không sợ bị xã hội đánh giá.
• Tỷ lệ ảnh hưởng trong việc mua hàng cũng khá cao (lưu ý là tỷ lệ này chỉ cao đối với những người đã truy cập Internet). Kể cả không mua hàng thì 90% số người được hỏi vẫn chú ý tới các bình luận trên mạng.
• 5 ví dụ cho việc thành công khi sử dụng SM ở Trung Quốc :
  • Lancome : tự tạo SNS, tạo nhóm (Group) ở trên Kaixin001 (SNS) và tổ chức online contest. Lancome sử dụng khá tốt việc kết hợp kênh cũ để boost cho kênh mới thông qua các ví dụ (dùng kênh cũ để quảng cáo cho SNS của Lancome, dùng Group trên Kaixin001 và dùng online contest.
  • Apple : Tạo nhóm trên Xiaonei (đã đổi tên thành Renren – FB Clone). Apple làm được các điều sau :
    • Design tốt để người ta vào đó thấy được đúng chất Apple
    • Humanize các nhãn hàng và quản lý trực tiếp các thông tin qua các account nhãn hàng được humanize này
    • Sử dụng Lucky Draw (một cách cũ) và tiếp theo là khuyến khích UGC bằng chiến dịch iPod Spotter. Nếu để ý sẽ thấy rằng thực ra quà rất nhỏ (chỉ có 4 cái iPod)
    • Free Internet (qua Wifi) ở Thượng Hải và Bắc Kinh (cái này chắc làm ở VN thì khó vì ở VN Wifi nhan nhản)
    • Sử dụng hình ảnh sẵn có trên thế giới để tạo engage và interact (cái này rất quan trọng!)
  • BMW : BMW tạo ra mạng xã hội của riêng mình để gom 150.000 người đang sử dụng xe tại TQ. Case này mình thấy có hai chú ý như sau :
    • Những người thu nhập cao chưa chắc đã vào Internet (xem phần trên)
    • BMW tạo mạng xã hội riêng chứ không tạo group/fan page có phần đúng khi đối tượng sử dụng BMW là niche và có tâm lý không muốn trộn lẫn với số đông còn lại
  • Sony : Sony đã đưa TV lên trên Internet theo đúng nghĩa của câu này. Thông qua “Sufei’s Dỉary”, một series 40 tập được chiếu trên mạng & tại một số màn hình ở các nhà ga là một trong những cách làm crowdsourcing khá tốt. Sau mỗi tập được chiếu luôn là các poll để xem tập tiếp theo Sufei nên xử lý tình huống như thế nào và khá nhiều lần những poll này đã thực sự có ảnh hưởng tới film. Đó có lẽ là điều mà “Lập trình trái tim” đã không/chưa làm được.
  • Rượu vang Chile : Một campaign mà Du lịch cũng như là các ngành nghề ăn uống, dệt may … thực sự nên nghiên cứu. Chia làm 3 phase rõ rệt, từng bước chiến dịch này đưa người Trung Quốc tới gần với rượu vang Chile hơn (có nghĩa là phải xa với văn hóa rượu nội địa hơn). Từng phase ở dưới đây sẽ được thực hiện bằng cách gửi rượu cho các blogger nhấm nháp và đưa ra ý kiến của mình, sau đó để mọi người vote xem ai là người viết review hay nhất.
    • I Love Wines
    • I Love Chilean Wines
    • I Love Chile
• Một vài ví dụ cho các campaign không thành công ở Trung Quốc :
  • Levono : Truy tìm cô gái có chiếc laptop đỏ. Campaign này được đánh giá là fail ngay trên sân nhà bởi tính chất không thực của nó. Truy tìm nhưng thực sự không có cô gái này mà chỉ là các bạn tự chụp ảnh để fake. “Tìm em nơi đâu”, “Giải cứu Mai Phương Thúy với Nokia”, “Mua bán Mai Phương Thúy”… có thể nhìn thấy nhiều điểm giống với campaign này.
  • Carefour : Liên quan tới việc Pháp đưa ra thông điệp sẽ không ủng hộ Olimpic Beijing nếu Trung Quốc không nói chuyện với người đứng đầu của Tibet. Đầy mầu sắc chính trị!!!

Rõ ràng, cùng với việc nghiên cứu cụ thể về khách hàng sử dụng Internet và Technographic, các nhãn hàng khác nhau (từ food cho tới xe hơi loại sang) đều có thể hưởng lợi từ việc sử dụng Social Media đúng cách.

Update 1 : Thêm cái article này cũng hay hay (click vô để phóng to lên nhé).